Chính sách

Trang này tổng hợp các chính sách áp dụng cho mọi đơn hàng tại Bảo Hoàn Việt. Nếu có điểm nào chưa rõ, vui lòng liên hệ hotline 0909 123 456 hoặc email info@baohoanviet.com để được giải đáp.

Chính sách đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích cỡ, số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng muốn đổi sang cỡ khác (áp dụng với giày, quần áo, găng tay) khi sản phẩm còn nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng.

Điều kiện chung: sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, phụ kiện, hóa đơn hoặc phiếu giao hàng. Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm dùng một lần đã mở niêm phong (khẩu trang, nút tai, phin lọc), hoặc hàng đặt riêng theo yêu cầu như in logo, may đo.

Với lỗi từ phía Bảo Hoàn Việt, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả. Với trường hợp đổi cỡ theo nhu cầu, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.

Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của từng hãng sản xuất như 3M, Honeywell, Dräger, MSA, Safety Jogger, Deltaplus. Thời gian và điều kiện bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm. Bảo Hoàn Việt là đầu mối tiếp nhận, kiểm tra và gửi hãng xử lý, khách hàng không cần tự liên hệ nhà sản xuất.

Không bảo hành với hư hỏng do sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn, va đập, tự ý sửa chữa hoặc hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

Chính sách vận chuyển

• Giao hàng toàn quốc qua đội giao hàng riêng và các đơn vị vận chuyển uy tín.
• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: giao trong ngày hoặc ngày hôm sau tùy thời điểm đặt.
• Các tỉnh thành khác: thông thường từ 2 đến 5 ngày làm việc.
• Phí vận chuyển được báo khi xác nhận đơn, tùy khối lượng và khu vực; đơn hàng doanh nghiệp số lượng lớn được hỗ trợ phí giao hàng.
• Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận.

Chính sách thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng: thông tin tài khoản được gửi kèm xác nhận đơn hàng hoặc báo giá.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng cho đơn giao tận nơi trong giới hạn giá trị quy định của đơn vị vận chuyển.
• Công nợ cho doanh nghiệp: khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng cung cấp hoặc mua hàng thường xuyên có thể được thanh toán theo kỳ, thời hạn công nợ thỏa thuận trong hợp đồng.

Hóa đơn VAT điện tử được xuất cho mọi đơn hàng có yêu cầu.