Điều khoản sử dụng

Khi đặt phòng và lưu trú tại AIVA HOTEL, quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này giúp kỳ nghỉ của mọi vị khách diễn ra thuận lợi, an toàn và công bằng.

Giờ nhận phòng và trả phòng

• Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00
• Nhận phòng sớm từ 9:00 hoặc trả phòng muộn đến 18:00: phụ thu 50% giá phòng một đêm, tuỳ tình trạng phòng
• Nhận phòng trước 9:00 hoặc trả phòng sau 18:00: tính thêm một đêm
• Khi nhận phòng, mỗi khách vui lòng xuất trình CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực

Đặt phòng và đặt cọc

Đặt phòng được xác nhận khi quý khách thanh toán tiền cọc bằng 30% tổng giá trị trong vòng 24 giờ kể từ khi giữ phòng. Dịp lễ, Tết và cuối tuần cao điểm, tiền cọc là 50%. Số tiền còn lại thanh toán khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ. Giá phòng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng và phí dịch vụ.

Huỷ phòng và đổi ngày

• Huỷ trước ngày nhận phòng từ 7 ngày trở lên: hoàn 100% tiền cọc
• Huỷ trước từ 3 đến 6 ngày: hoàn 50% tiền cọc
• Huỷ trong vòng 2 ngày hoặc không đến: không hoàn tiền cọc
• Đổi ngày một lần miễn phí nếu báo trước 7 ngày, theo giá phòng của ngày mới
• Dịp lễ, Tết và các ưu đãi đặt sớm có thể áp dụng điều kiện riêng, ghi rõ khi đặt

Trẻ em và giường phụ

Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí phòng và bữa sáng. Trẻ từ 6 đến 11 tuổi phụ thu bữa sáng 150.000 đồng/ngày. Từ 12 tuổi tính như người lớn. Giường phụ chỉ áp dụng cho một số hạng phòng, phụ thu theo bảng giá niêm yết.

Quy định chung

• Không hút thuốc trong phòng và khu vực trong nhà; vi phạm phụ thu 1.000.000 đồng phí làm sạch
• Không mang thú cưng, chất dễ cháy nổ và vũ khí vào khách sạn
• Không mang thức ăn có mùi nồng như sầu riêng, mắm vào phòng
• Khách sạn không chịu trách nhiệm với tài sản giá trị không cất trong két sắt
• Hư hỏng tài sản của khách sạn do khách gây ra sẽ được bồi thường theo giá trị thực tế
• Giữ yên lặng sau 22:00 để không làm phiền các phòng xung quanh

Mọi thắc mắc về điều khoản, quý khách vui lòng liên hệ lễ tân hoặc hotline 028 1234 5678.