Chính sách bảo mật

Aiva Điện Thoại tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những thông tin gì, sử dụng vào mục đích nào và bảo vệ chúng ra sao khi bạn mua sắm tại cửa hàng hoặc sử dụng website.

Thông tin chúng tôi thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng khi bạn đặt hàng hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
• Thông tin giấy tờ tuỳ thân khi bạn đăng ký trả góp, theo yêu cầu của đối tác tài chính.
• Thông tin sản phẩm đã mua, số IMEI phục vụ bảo hành.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như loại trình duyệt, thời gian truy cập, nhằm cải thiện trải nghiệm.

Mục đích sử dụng thông tin

1. Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng.
2. Thực hiện bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật.
3. Lập hồ sơ trả góp khi khách hàng có yêu cầu.
4. Thông báo chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý nhận tin.
5. Giải đáp thắc mắc, khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với: đơn vị vận chuyển để giao hàng, công ty tài chính hoặc ngân hàng khi khách đăng ký trả góp, trung tâm bảo hành của hãng khi gửi máy bảo hành, và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Bảo vệ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ an toàn, chỉ nhân viên có trách nhiệm mới được truy cập. Với thiết bị cũ thu mua, cửa hàng hỗ trợ sao lưu và xoá sạch dữ liệu, đăng xuất tài khoản trước khi nhận máy, giúp bảo vệ dữ liệu riêng tư của bạn. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng không chia sẻ mật khẩu tài khoản, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên cửa hàng.

Quyền của khách hàng

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, cũng như từ chối nhận tin khuyến mãi bất cứ lúc nào. Mọi yêu cầu xin gửi về email tronghieuluxury@gmail.com hoặc hotline 0354 070 317. Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết và sẽ được công bố trên website.