Chính sách mua hàng

Aiva Eyewear mong muốn mỗi lần mua sắm của bạn đều nhẹ nhàng, minh bạch và an tâm. Trang này tổng hợp những thông tin cần biết khi mua gọng kính, kính mát, tròng kính và phụ kiện tại Aiva, dù bạn mua trực tiếp ở cửa hàng hay đặt hàng từ xa.

Các hình thức mua hàng

Mua trực tiếp tại cửa hàng

Bạn có thể đến một trong ba cửa hàng tại Bình Thạnh, Thủ Đức hoặc Gò Vấp, mở cửa từ 8:00 đến 21:00 hằng ngày. Tại đây, bạn được đo mắt miễn phí, thử gọng trực tiếp và nhận tư vấn chọn tròng phù hợp. Với kính có độ, thời gian hoàn thiện tùy thuộc vào loại tròng; chuyên viên sẽ báo rõ thời gian nhận kính ngay khi lên đơn.

Đặt hàng qua website hoặc hotline

Với kính mát, gọng kính không độ và phụ kiện, bạn có thể đặt hàng trên website hoặc gọi hotline 0763 346 233. Với kính cận, viễn, loạn, vui lòng cung cấp đơn kính còn hiệu lực hoặc kết quả đo mắt gần đây để chúng tôi cắt kính chính xác. Nếu chưa có số đo, Aiva khuyến khích bạn ghé cửa hàng để đo mắt miễn phí trước khi đặt.

Quy trình xử lý đơn hàng

1. Bạn chọn sản phẩm và gửi thông tin đặt hàng gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
2. Nhân viên Aiva gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận đơn, kiểm tra lại mẫu mã, màu sắc, thông số tròng nếu có.
3. Đơn hàng được chuẩn bị, kiểm tra chất lượng và đóng gói cẩn thận trong hộp bảo vệ.
4. Đơn vị vận chuyển giao hàng đến bạn; bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

Trường hợp sản phẩm tạm hết, chúng tôi sẽ thông báo ngay để bạn lựa chọn chờ hàng về, đổi sang mẫu tương tự hoặc hủy đơn mà không mất bất kỳ chi phí nào.

Giá cả và thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng tại cửa hàng và trên website. Trước khi xác nhận đơn kính có độ, chuyên viên sẽ thông báo tổng chi phí gồm gọng và tròng để bạn chủ động lựa chọn. Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng tại cửa hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng đối với đơn giao tận nơi.

Lưu ý khi mua hàng

• Kiểm tra kỹ thông tin người nhận và số điện thoại để đơn hàng được giao đúng, nhanh.
• Giữ lại hóa đơn hoặc phiếu bảo hành để được hỗ trợ đổi trả, bảo hành thuận tiện.
• Đơn kính có độ được làm riêng theo số đo của bạn, vì vậy vui lòng xác nhận kỹ thông số trước khi tiến hành cắt kính.

Mọi thắc mắc về đơn hàng, bạn có thể liên hệ hotline 0763 346 233 hoặc email cmyeyewear@gmail.com. Aiva luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.