Hỗ trợ khách hàng

Đội ngũ Aiva Eyewear luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ bạn, từ việc chọn một chiếc gọng đầu tiên đến chăm sóc chiếc kính đã gắn bó nhiều năm. Dưới đây là các kênh liên hệ và những câu hỏi khách hàng thường gửi đến chúng tôi.

Kênh liên hệ

• Hotline: 0763 346 233 - 0769 798989 - 0325 335 399.
• Email: cmyeyewear@gmail.com.
• Cửa hàng: Bình Thạnh (45 Nguyễn Gia Trí), Thủ Đức (90 Võ Văn Ngân), Gò Vấp (717 Phan Văn Trị).
• Giờ hỗ trợ: 8:00 – 21:00 hằng ngày.

Câu hỏi thường gặp

Đo mắt tại Aiva có mất phí không?

Hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể ghé bất kỳ cửa hàng nào để được chuyên viên đo mắt bằng thiết bị hiện đại, kể cả khi bạn chưa có ý định mua kính.

Tôi có thể mang đơn kính từ nơi khác đến làm không?

Được. Bạn chỉ cần mang theo đơn kính còn hiệu lực. Chuyên viên vẫn có thể đo kiểm lại miễn phí để đảm bảo thông số phù hợp với mắt bạn ở thời điểm hiện tại.

Bao lâu thì tôi nên đo lại mắt?

Thông thường nên đo lại mỗi 6 đến 12 tháng, với trẻ em và người có độ thay đổi nhanh thì nên kiểm tra thường xuyên hơn. Nếu thấy nhìn mờ, nhức mắt hoặc phải nheo mắt nhiều, bạn nên đi đo sớm.

Kính mua ở cửa hàng này có bảo hành ở cửa hàng khác được không?

Được. Thông tin bảo hành được dùng chung trong hệ thống, bạn có thể ghé bất kỳ chi nhánh nào thuận tiện.

Đặt hàng online có được kiểm tra hàng không?

Có. Aiva miễn phí giao hàng toàn quốc và bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

Khi bạn cần hỗ trợ gấp

Nếu kính bị gãy càng, rơi ốc hay lệch gọng trước một buổi học, buổi làm việc quan trọng, hãy gọi hotline để chúng tôi hướng dẫn ghé cửa hàng gần nhất. Thay ốc, nắn chỉnh và thay đệm mũi được thực hiện miễn phí và thường hoàn thành trong vài phút.

Với các vấn đề sức khỏe mắt như đau, đỏ hoặc nhìn mờ đột ngột, vui lòng đến cơ sở chuyên khoa mắt để được bác sĩ thăm khám. Aiva luôn đặt sự an toàn của đôi mắt bạn lên hàng đầu.