Bảo hành & sửa chữa chính hãng

Mua máy là bắt đầu một chặng đường dài sử dụng, và chúng tôi muốn đi cùng anh chị suốt chặng đường đó. Mọi sản phẩm mới tại Aiva Điện Thoại được bảo hành 12 tháng ngay tại cửa hàng; máy cũ được bảo hành 6 tháng. Ngoài ra, chúng tôi nhận kiểm tra và sửa chữa cho cả máy không mua tại cửa hàng.

Quyền lợi bảo hành

• Bảo hành 12 tháng cho máy mới chính hãng, tiếp nhận trực tiếp tại cửa hàng, không phải tự đi tìm trung tâm bảo hành.
• Hỗ trợ làm thủ tục với trung tâm bảo hành chính hãng của Apple, Samsung và các hãng khác khi cần.
• Kiểm tra, vệ sinh máy và cập nhật phần mềm miễn phí trong thời gian bảo hành.
• Có máy dùng tạm trong một số trường hợp phải gửi hãng lâu ngày.
• Lỗi phần cứng do nhà sản xuất được xử lý không mất phí.

Quy trình tiếp nhận

1. Mang máy tới cửa hàng hoặc gửi máy qua đường bưu điện nếu ở xa, kèm thông tin mua hàng.
2. Kỹ thuật viên kiểm tra, xác định lỗi và ghi phiếu tiếp nhận có mô tả tình trạng máy.
3. Nếu thuộc diện bảo hành, chúng tôi xử lý tại chỗ hoặc gửi hãng và báo thời gian dự kiến.
4. Nếu cần sửa chữa có phí, anh chị được báo giá trước, đồng ý mới tiến hành.
5. Nhận lại máy, kiểm tra cùng kỹ thuật viên trước khi ký nhận.

Điều kiện và lưu ý

• Bảo hành không áp dụng với máy rơi vỡ, vào nước, cấn móp hoặc đã can thiệp phần cứng ở nơi khác.
• Máy cần còn tem và thông tin bảo hành của cửa hàng.
• Anh chị nên sao lưu dữ liệu trước khi gửi máy, vì một số lỗi phải khôi phục cài đặt gốc.
• Linh kiện thay thế khi sửa chữa có nguồn gốc rõ ràng và được bảo hành riêng theo phiếu.
• Thời gian xử lý tuỳ lỗi; lỗi phần mềm thường xong trong ngày.

Mọi thắc mắc anh chị cứ gọi hoặc nhắn Zalo 0354 070 317, gửi email tronghieuluxury@gmail.com, hoặc ghé trực tiếp cửa hàng tại 123 Nguyễn Huệ, TP. Huế, mở cửa 8:00–21:00 từ Thứ 2 đến Chủ nhật.