Chính sách thanh toán

Chính sách dưới đây áp dụng cho tour trọn gói và combo do AIVA TRAVEL tổ chức. Một số chương trình đặc biệt (du thuyền, tour lễ Tết, vé máy bay giá rẻ) có điều kiện riêng và sẽ được ghi rõ trong hợp đồng du lịch.

Đặt cọc

• Tour trong nước và combo nghỉ dưỡng: đặt cọc 50% tổng giá trị khi đăng ký.
• Tour châu Á: đặt cọc 50% hoặc tối thiểu 5.000.000đ/khách.
• Tour châu Âu, châu Mỹ, châu Úc, châu Phi: đặt cọc tối thiểu 15.000.000đ/khách để làm hồ sơ thị thực và giữ vé máy bay.
• Vé máy bay lẻ: thanh toán 100% để xuất vé.

Hạn thanh toán phần còn lại

• Tour trong nước: trước ngày khởi hành 7 ngày.
• Tour nước ngoài: trước ngày khởi hành 15 ngày, hoặc ngay sau khi có kết quả thị thực.
• Đăng ký sát ngày (dưới 7 ngày): thanh toán 100% khi đăng ký.

Quá hạn thanh toán mà chưa có thông báo từ khách, AIVA TRAVEL có quyền huỷ chỗ và áp dụng phí huỷ theo mục bên dưới.

Hình thức thanh toán

• Chuyển khoản vào tài khoản đứng tên công ty; nội dung ghi mã đặt tour và số điện thoại.
• Thanh toán thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard tại văn phòng (không thu phí cà thẻ).
• Tiền mặt tại văn phòng 123 Nguyễn Huệ, Quận 1, có phiếu thu đóng dấu.

Hoá đơn giá trị gia tăng được xuất theo yêu cầu, gửi qua email trong vòng 7 ngày sau khi kết thúc tour.

Phí huỷ tour trong nước

Phí huỷ tour nước ngoài

Trường hợp bị từ chối thị thực, khách chịu phí thị thực đã nộp và chi phí vé máy bay không hoàn (nếu đã xuất), phần còn lại được hoàn trả.

Hoàn tiền

Tiền hoàn được chuyển khoản trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ khi hai bên ký biên bản huỷ. Ngày báo huỷ được tính theo ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ. Khi tour bị huỷ do thiên tai, dịch bệnh hoặc lệnh cấm của cơ quan có thẩm quyền, AIVA TRAVEL hoàn lại toàn bộ chi phí chưa phát sinh hoặc bảo lưu cho chuyến đi khác.