Hướng dẫn đặt tour

Bạn có thể đặt tour tại AIVA TRAVEL qua website, hotline 1900 6868, Zalo hoặc trực tiếp tại văn phòng 123 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Dù đặt bằng cách nào, quy trình đều gồm bốn bước dưới đây và mất khoảng 15–30 phút cho một tour có lịch khởi hành sẵn.

Bước 1: Chọn tour và ngày khởi hành

Xem danh sách tour theo miền hoặc theo châu lục, mở trang chi tiết để đọc lịch trình từng ngày, giá đã gồm và chưa gồm, cùng các ngày khởi hành còn chỗ. Nếu nhóm bạn từ 10 người trở lên hoặc muốn đi vào ngày riêng, hãy chọn hình thức tour ghép riêng — chúng tôi thiết kế lịch trình và báo giá trong vòng 24 giờ.

Bước 2: Gửi yêu cầu đặt chỗ

Điền họ tên, số điện thoại, số người lớn, trẻ em vào ô đặt tour, hoặc gọi thẳng hotline. Nhân viên tư vấn sẽ gọi lại trong vòng 30 phút trong giờ làm việc (8h00–21h00) để xác nhận chỗ còn trống, giải đáp thắc mắc và báo giá cuối cùng gồm mọi phụ thu nếu có (phòng đơn, trẻ em, phụ thu lễ Tết).

Bước 3: Đặt cọc giữ chỗ

• Tour trong nước: đặt cọc 30–50% giá tour.
• Tour nước ngoài: đặt cọc 50% giá tour, hoặc tối thiểu 10.000.000đ/khách với tour châu Âu, Mỹ, Úc.
• Chuyển khoản vào tài khoản công ty, thanh toán thẻ tại văn phòng hoặc tiền mặt.

Chỗ được giữ chính thức khi chúng tôi nhận được tiền cọc. Bạn sẽ nhận hợp đồng du lịch và phiếu xác nhận dịch vụ qua email trong ngày.

Bước 4: Chuẩn bị trước ngày khởi hành

1. Thanh toán phần còn lại theo hạn ghi trong hợp đồng (thường 7–15 ngày trước ngày đi).
2. Gửi bản chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu của từng khách để đặt vé máy bay và làm danh sách đoàn.
3. Với tour cần thị thực, nộp hồ sơ theo danh mục nhân viên gửi, chậm nhất 30–45 ngày trước ngày đi.
4. Khoảng 3 ngày trước khởi hành, bạn nhận thông báo giờ tập trung, số điện thoại hướng dẫn viên và danh sách đồ nên mang theo.

Cần hỗ trợ?

Mọi thay đổi về số khách, phòng ở hay chế độ ăn (ăn chay, dị ứng hải sản) xin báo sớm qua hotline 1900 6868 hoặc email info@aivatravel.vn để chúng tôi sắp xếp kịp với nhà cung cấp.