Hỗ trợ kỹ thuật

Thiết bị cảm ứng đang chạy chập chờn, không ra nước hay chảy mãi không tắt? Đội ngũ kỹ thuật HYKI sẵn sàng hỗ trợ bạn, kể cả khi thiết bị không mua tại cửa hàng chúng tôi.

Các kênh hỗ trợ

• Hotline và Zalo 0932 456 789: tư vấn miễn phí 24/7.
• Email info@hyki.com.vn: phù hợp khi gửi danh sách thiết bị cần bảo trì cho công trình.
• Cửa hàng: 123 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Thuận, Quận 7, TP. HCM, Thứ 2 – Chủ nhật, 8h00 – 20h00.

Để được hỗ trợ nhanh nhất

Khi liên hệ, bạn nên chuẩn bị:

1. Tên hãng và loại thiết bị, ảnh tem nhãn nếu có.
2. Mô tả triệu chứng: không ra nước, chảy liên tục, đèn nháy, nước yếu, có tiếng lạ.
3. Video ngắn khi thao tác với thiết bị và ảnh phần hộp điều khiển, bộ nguồn bên dưới.
4. Thiết bị dùng pin hay điện, đã thử thay pin hoặc vệ sinh mắt cảm biến chưa.

Với nhiều lỗi đơn giản như mắt cảm biến bẩn, pin yếu hay tắc đầu sục khí, kỹ thuật viên có thể hướng dẫn bạn tự xử lý ngay qua điện thoại.

Dịch vụ sửa chữa tận nơi

Khi cần kiểm tra sâu hơn, HYKI cử kỹ thuật viên đến tận nhà hoặc công trình. Kỹ thuật viên sẽ đo kiểm nguồn, cảm biến, van điện từ và bo mạch, báo rõ nguyên nhân và chi phí trước khi sửa. Chúng tôi có sẵn linh kiện thay thế phổ biến:

• Bo mạch điều khiển cho vòi, tiểu nam và bồn cầu cảm ứng.
• Cảm biến hồng ngoại và dây cảm biến.
• Van điện từ, thường loại 12V hoặc 24V DC tuỳ thiết bị.
• Bộ nguồn, adapter chuyển đổi từ điện 220V.

Bảo trì định kỳ cho công trình

Khách sạn, văn phòng, bệnh viện, trung tâm thương mại và trường học có thể đăng ký gói bảo trì định kỳ: vệ sinh cảm biến, lưới lọc, kiểm tra nguồn và van, thay pin, lập biên bản tình trạng từng thiết bị. Bảo trì đều đặn giúp phát hiện sớm hư hỏng và giảm chi phí sửa chữa lớn về sau.

Cam kết khi sửa chữa

Kỹ thuật viên HYKI chỉ thay linh kiện khi đã xác định đúng nguyên nhân, linh kiện thay thế là hàng chính hãng hoặc tương thích chuẩn, có bảo hành riêng. Bạn được xem linh kiện cũ đã tháo ra và chỉ thanh toán khi thiết bị đã hoạt động trở lại bình thường.